『幸せな仕事はどこにある: 本当の「やりたいこと」が見つかるハカセのマーケティング講義』井上大輔

マーケティング講義ということで、マーケティングについて物語と解説という形で書かれています。

マーケティングの全体的な理解をしたい方が読まれると、わかりやすく説明されています。

幸せな仕事はどこにある―本当の「やりたいこと」が見つかるハカセのマーケティング講義

作者:井上大輔
東洋経済新報社

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幸せな仕事はどこにある本当の「やりたいこと」が見つかるハカセのマーケティング講義 [ 井上大輔 ]

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『幸せな仕事はどこにある: 本当の「やりたいこと」が見つかるハカセのマーケティング講義』
『幸せな仕事はどこにある』のここに注目・言葉・名言
- 顧客が何を価値と考えるか？
せっかく創造した価値も、顔客がそれを知らなければ意味がない
- 伝える
取り入れたいと思ったこと
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『幸せな仕事はどこにある』
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『幸せな仕事はどこにある: 本当の「やりたいこと」が見つかるハカセのマーケティング講義』

第一講：「差別化」――「ささいな良いところ」をプロとしての強みに育てる

第二講：「品質」―― 英語、プレゼン、論理思考……「どの力を伸ばせばいいか」わかる

第三講：「目立つ①」―― 選ばれるために「思い出される人」になる

第四講：「目立つ②」――「最初に覚えられる」ことで揺るがない評価を手に入れる

第五講：「伝える」――「実力はあるのにアピールが下手」から卒業する

第六講：「マーケティングの全体像」――「自分への期待」をよく知ることで、自分らしく必要とされる

第七講：「パーパス」――「個性を見つける」と「誰かの役に立つ」を両立させる

第八講：「心を動かす」――「どう言うか」を練り上げて差をつける

最終講：「必要とされる」―― 相手の根っこにある「必要」を掘り下げ、それに応える

『幸せな仕事はどこにある』のここに注目・言葉・名言

「顧客にとっての「価値」は直感的にはわからない。
だから分析して定義する

マーケティングの全体像を理解するための、もっとも重要なキーワードは「価値」です。
なので最初に、これまでの話を、この「価値」という視点を入れて一通り振り返ってみましょう。

「差別化」と「品質」。この2つは、価値に注目して考えると、両方とも「顧客にどんな価値を提供するか」という話です。
まず「同質化要素」を警えて、その上に「差別化要素」を乗っけていくという差別化は、言ってみれば顧客にとっての「価値の差」を生み出すための努力です。
「当たり前品質要素」や「魅力的品質要素」などの品質の話も、顧客が何に意味のある価値を感じるか？というテーマの深掘りと言えます。いずれも「顧客にとっての価値」というところがポイントです。」（p.164-165）

顧客が何を価値と考えるか？

お客様が、どういったことを価値があると考えるか？

これが意外とわからないところはありますね。

そこで、他社と同じ「同質化要素」を考えて、そこから「差別化要素」を考えるということです。

これらを考えて、顧客が何を価値と考えるかということを、分析して定義すると、まずは、価値がわかってくるということですね。

せっかく創造した価値も、顔客がそれを知らなければ意味がない

「せっかく創造した価値も、顔客がそれを知らなければ意味がない

「目立つこと」や「コミュニケーション」の話では、そのように定義して創り出した価値を、今度はどうやって顧客に伝えるか？というのがテーマでした。「価値の伝達」ということになります。
いかに顧客視点で考え、顧客にとって意味のある価値を定義して創り出したとしても、それを顧客が知らなければ存在していないのと同じです。
それは自分ではなく「顧客にとっての」価値を形にしたものなのですから、当の顧客が知らなければ、結局は誰にとっても意味のないものになってしまいます。

もっとも実際には、お店の存在をただ伝えればいい、というわけではないのが「価値の伝達」の難しいところです。
「セイリエンス」と「リーダーシップの法則」。覚えていますか？ハンバーガーと言えばマクドナルド、コーラと言えばコカ・コーラ、というやつですね。
そのように、ブランドは自分たちと関連するキーワードの間に、顧客の頭の中で1つひとつリンクを貼っていく必要があったのでしたよね。「ただ知ってもらう」だけではなく、「思い出してもらう」ために。」（p.166-167）