『実践顧客起点マーケティングたった一人の分析から事業は成長する』西口一希

顧客からマーケティングを考える方法などについて書かれています。

実在する「一人の顧客」の行動と心理を分析し、強い「アイデア」を生み出す方法などです。

マーケティング調査というと、多くの人にアンケートを取るなどがありますが、本書では、1人の人を深掘りしてアイデアを考えていくという方法などが紹介されています。

たった一人の分析から事業は成長する実践顧客起点マーケティング（MarkeZine BOOKS）

作者:西口一希
翔泳社

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たった一人の分析から事業は成長する実践顧客起点マーケティング（MarkeZine BOOKS） [ 西口一希 ]

価格: 2200 円
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『実践顧客起点マーケティングたった一人の分析から事業は成長する』西口一希
『実践顧客起点マーケティングたった一人の分析から事業は成長する』

『実践顧客起点マーケティングたった一人の分析から事業は成長する』西口一希

序章　顧客起点マーケティングの全体像
第１章　マーケティングの「アイデア」とＮ１の意味
第２章　基礎編　顧客ピラミッドで基本的なマーケティング戦略を構築する
第３章　応用編　９セグマップ分析で販売促進とブランディングを両立する
第４章　ケーススタディ　スマートニュースのＮ１分析とアイデア創出
第５章　デジタル時代の顧客分析の重要性

『実践顧客起点マーケティング』のここに注目・言葉・名言

「四象限で定義するアイデア

本書における「アイデア」を端的に定義すると、「独自性」と「便益」の四象限で表すことができます。結論を先に言うと、独自性と便益を兼ね備えた「アイデア」があるかどうかが、マーケティング上で最も重要な要素です。

独自性とは、他にはない特有の個性であり、唯一無二とも言い替えられる、既視感のない特徴です。英語では、"Only-one Uniqueness" とも言えます。筆者はさらに、 "Never" の要素が揃っていることと定義しています。見たことのない、聞いたことのない、触ったことのない、嗅いだことのない、経験したことのないという、五感で感知したことがない個性です。そうしたものに、人は注目します。つまり独自性の有無は、注目に値するかどうかで確認できます。
　一方で、便益とは、顧客にとって都合がよく利益のあることを意味します。ベネフィットやメリットとも表されますが、それを利用することで得られる有形無形の価値であり、「便利、得、有利、快、「楽」などがあります。便益は、その商品やサービスを買うに値するか、時間を使うに値するかの判断を左右します。」（p.30）

独自性と便益

独自性と便益を兼ね備えた「アイデア」があるかどうかが、マーケティング上で最も重要な要素だということです。

便益と独自性。

便益は、買う理由になりますよね。

そして、独自性は、他にはないということで、ここでしか買えないということになります。

この２つがあると、価値あるアイデア、商品になるということです。

マーケティングの成功に必要な３要素

「つまり、強い「プロダクトアイデア」と「コミュニケーションアイデア」に加えて「ターゲット顧客での早期の認知形成」が成功の3要素だと言えます。また追随者から見れば、優れた「プロダクトアイデア」を有しながらも、その認知形成に遅れている商品やサービスを見つけて、自社でプロダクト開発をして一気に認知を取れば、カテゴリーを奪うことが可能です。特許技術や政府規制などの特殊な参入障壁がない限り、顧客の視点では、本家本元かどうかは関係なく、認知をいち早く形成した競争者が“本物”としてカテゴリーを支配することになります。」（p.44）