コトラーのマーケティング5.0ということで、デジタル・テクノロジー時代のマーケティングについて書かれています。 デジタル空間、リアル社会、そのいずれもで顧客体験の満足度を上げていくにはどうすれば良いのかといったことが説明されています。 コトラー…