『目に見えない価値の伝え方顧客を感動させる提案の技術』今野有子

価値を伝える。

わかりやすいもの、目に見えるものであれば、伝えやすいかもしれませんが、目に見えにくい、わかりにくい価値を伝えるのは難しいところがあります。

本書では、そんな目に見えない価値の伝え方について書かれています。

目に見えない価値の伝え方

作者:今野有子
クロスメディア・パブリッシング（インプレス）

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目に見えない価値の伝え方【電子書籍】[ 今野有子 ]

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『目に見えない価値の伝え方顧客を感動させる提案の技術』今野有子
『目に見えない価値の伝え方』のここに注目・言葉・名言
- 価値判断の4つの基準
価値と幸福の関係
- 価値と幸福は重なっているところがある
取り入れたいと思ったこと
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『目に見えない価値の伝え方顧客を感動させる提案の技術』今野有子
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『目に見えない価値の伝え方顧客を感動させる提案の技術』今野有子

はじめに伝え方次第で商品の価値は変わる
第1章 3つのクイズから学ぶ「価値の伝え方」
第2章人間はどのように価値を判断するのか
第3章価値判断に影響を与えるものは何か
第4章価値を伝える「説得の技術」
第5章売らずに売れる「コンセプトのつくり方」
第6章顧客の未来を想像させる「提案の技術」
おわりにあなたにしか見つけられない価値を、あなたにしか表現できない言葉で

『目に見えない価値の伝え方』のここに注目・言葉・名言

「価値判断の4つの基準
価値は大きく分けて、（1）交換できること、（2）役に立つこと、（3）ポジティブな感情を引き起こすこと、（4）意義があること、の4つの基準によって判断されています。実際の消費行動や意思決定は、これら4つの基準が組み合わさることで形成されます。
私は、人間がこれら4つの基準によって、価値を判断することを<価値判断の法則2>として捉えています。」（p.083）

価値判断の4つの基準

人間が価値があるかどうかをどのような基準で判断しているか。

以下のような４つの基準で判断しているということです。

（1）交換できること
（2）役に立つこと
（3）ポジティブな感情を引き起こすこと
（4）意義があること

他にもありそうですが、こういったことのようです。

価値と幸福の関係

「価値と幸福の関係

人間の行動の根底にある幸福への希求

交換可能性、有用性、ポジティブな感情、意義。顧客にとって価値を決めるこの4つの基準のうち、交換可能性と有用性の価値は、何かと引き換えたり、実利を得たりするためのものです。したがって、本質的な価値を考える際に重要になってくるのは「ポジティブな感情」と「意義」です。ここでいうポジティブな感情とは、製品やサービスがもたらす感覚的な満足や楽しさであり、意義とは、それを選ぶことで得られる深い納得感や自己の成長、さらには社会とのつながりや他者への貢献といったものです。この2つの価値を理解しなければ、顧客が本当に求めるものを見極め、顧客の心を掴むことはできません。

それ自体が目的として求められている、この2つの価値は「幸福」と呼ばれているものと重なっています。」（p.097）